İptal, İade ve Cayma Hakkı

Mağaza hazırlık aşamasındadır. İşletme bilgileri tamamlanmadan satış yapılmaz.

Cayma ve geri gönderim

Standart ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de bildirim yapabilirsiniz. Bildiriminizi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla alteksdekor@gmail.com adresine ya da satıcının bildirim adresine gönderin. Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin.

İade taşıyıcısı: SÜRAT KARGO. İade adresi: ÇOMAKLI MAH. BAHÇELİEVLER CAD.9/D MERAM/KONYA. Belirtilen taşıyıcıyla iadede tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Taşıyıcı belirtilmezse de tüketiciden iade masrafı istenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret istemeden teslim almak için düzenleme yapılır.

Bedelin geri ödenmesi

Belirtilen taşıyıcıya teslimden itibaren 14 gün içinde; farklı taşıyıcı kullanılırsa satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen bedel ve kapsam dahilindeki teslimat giderleri iade edilir. Teslim öncesi caymada süre bildirimden başlar. İade, kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde gerçekleştirilir. Havale ödemesinin iadesi banka üzerinden yapılır; sipariş ekranında “iade” durumunun seçilmesi kendi başına para transferi yapmaz.

Kişiye özel ürünler

Kişisel taleple özel hazırlanan ürünlerde mevzuattaki cayma istisnası uygulanabilir. Ürünün gerçekten kişiye özel niteliği sipariş öncesinde açıklanır. Yalnızca mobilya olması veya sipariş üzerine üretim bütün iade haklarını kaldırmaz. Mevcut çevrimiçi ödeme akışında kişiye özel ürünlere sipariş alınmaz; detaylar yazılı olarak ayrıca kararlaştırılır.

Ayıplı veya eksik ürün

Yasal koşulları çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Hasar fotoğrafı/tutanak incelemeyi kolaylaştırır; bulunmaması haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Cayma bildirimi örneği

Alıcı: ALİ ARSLAN / alteksdekor@gmail.com

“Aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.”

Sipariş numarası, ürün/adet, sipariş ve teslim tarihi, ad-soyad, adres, bildirim tarihi; kağıt üzerinde gönderiliyorsa imza.

Bu sayfa tek başına bildirim göndermez; bildiriminizi yukarıdaki kanala iletin.

Sürüm 2026-11-03.1